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ICT Control Center (ICC) Operator #858689

Anderlecht START DATE: 2022-09-01 DEADLINE: 2022-08-15
For one of our customers in Anderlecht (railway) Fujitsu is looking for a ICT Control Center (ICC) Operator

Start: 01/07
1st Po until the end of the year (extensions foreseen)


Context
ICC est le centre névralgique d'I-ICT.
Sa mission est de garantir de la continuité des réseaux, systèmes et applications délivrés par I-ICT à toutes les entités d'Infrabel.
L'ICC a vocation d' être la tour de contrôle de la continuité des activités d'I-ICT en jouant un rôle central dans la perception des impacts de l'activité d'I-ICT sur le business d'Infrabel.
Afin d'assurer sa mission, l'ICC cherche pour son équipe opérationnel un operateur IT.

Tasks

L'opérateur IT du ICC joue un rôle clé dans la gestion de la sécurité et de la ponctualité des trains en garantissant la haute disponibilité de l'infrastructure IT des applications informatiques d'Infrabel.

Il est le garant de l'exécution de toutes les tâches proactives et réactives de suivi des incidents informatiques afin que leur résolution soit la plus rapide possible.

  • Il suit les différents outils de monitoring sur les infrastructures et les applications informatiques d'Infrabel,
  • Il se tient informé de la situation sur les infrastructures IT ou de télécommunications d'Infrabel ayant un impact direct sur la circulation des trains,
  • Il analyse les évènements survenant sur les différentes technologies informatiques d'I-ICT pour en déterminer la cause et induire leur résolution rapide,
  • Il coordonne les incidents liés à l'infrastructure IT et aux applications en liaison avec les opérateurs TE et RAIL de ICC,
  • Il est le point de contact privilégié pour les centres de compétences d'I-ICT,
  • Il offre du support aux utilisateurs des applications IT,
  • Il assure le retour d'expérience au sujet des incidents importants,
  • Il coordonne l'exécution des travaux planifiés,
 

Architecture et technologies IT (databases, middleware, applications..)

  • connaissance des serveurs windows OS - niveau moyen
  • connaissance des serveurs liux OS - niveau moyen
  • connaissance des DB - idealement oracle
  • connaissance d'une application au niveau infrastructure

CCTV -niveau de base
Sécurité des bâtiments - connaissance basique
Sécurité incendie des bâtiments - connaissance basique
Réseau IP et applications associées (FW, proxy, …) - connaissance basique
Concepts de datacenter - connaissance basique

Bonne connaissance d'un outil de monitoring (idéalement Netcool)

Connaissance d'un outil de ticketing

Soft

  • Motivé
  • Accent sur la qualité et la performance
  • Communicatif
  • Orientation client
  • Capable de travailler de manière indépendante et autonome
  • Facile à intégrer dans une équipe existante
  • Résistant au stress
Langues
Parler le néerlandais et le français