Start date :
5/10/2026
Mandagen:
216
Locatie:
Brussel
Talen:
Dutch · Verplicht
English · Verplicht
French · Verplicht
Thuiswerkbeleid:
50% Office - 50% Remote
Tarief:
Marktcomform
Voor een van onze klanten zijn wij op zoek naar:
E2E Process Engineer -
Overzicht
De afdeling Invest & Financial Insurances is verantwoordelijk voor het aanbieden van investeringsproducten. We ontwikkelen en onderhouden end-to-end oplossingen voor klanten binnen dit domein. De afdeling is georganiseerd in 13 squads (zelf georganiseerd in 3 Clusters) en 3 transversale entiteiten die samenwerken om onze ambities te realiseren. Momenteel staat de afdeling voor grote uitdagingen om de digitalisering van het investeringsaanbod en de toegankelijkheid van onze producten voor klanten te versnellen, terwijl belangrijke reglementaire projecten worden uitgevoerd.
Je sluit je aan bij het Client Cluster en werkt binnen de Instructions & Orders squad. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken en analyseren van Execution Only processen voor alle klanten. Je werkt aan het definiëren, implementeren en continu verbeteren van (sub)processen binnen de investeringscontext, met aandacht voor klanttevredenheid, efficiëntie en risicobeheer. Je werkt in een Agile omgeving binnen een multidisciplinair team en draagt bij aan de digitale transformatie en naleving van regelgeving.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Definiëren en implementeren van nieuwe (sub)processen binnen de principes van Business Architecture (voor zover gedefinieerd voor het betreffende domein) en de strategische doelstellingen van de organisatie.
Aanpassen en continu verbeteren van bestaande processen met focus op klanttevredenheid, efficiëntie en risicobeheer.
Indien van toepassing, bijdragen aan het definiëren van behoeften en het testen van applicatiewijzigingen met betrekking tot klanttevredenheid, efficiëntie en risicobeheer.
Regelmatig monitoren en evalueren van bestaande processen op basis van kernindicatoren, klantklachten en andere relevante gegevens, en waar mogelijk verbeteringen identificeren.
Uitvoeren van analyses en studies met betrekking tot de bovengenoemde punten.
Afstemmen en communiceren met alle betrokken partijen op het juiste moment, inclusief operationele teams, om de realiteit op de werkvloer te waarborgen.
Opstellen en onderhouden van voldoende eenvoudige, begrijpelijke en gemakkelijk raadpleegbare documentatie ter standaardisatie van implementatie, incidentoplossing en ondersteuning van aanpassingen.
Zorgen dat processen en documentatie voldoen aan interne en externe richtlijnen zoals Legal, Compliance, Permanent Control en General Inspection.
Begeleiden van veranderingen door het identificeren van behoeften en/of het uitvoeren van de verschillende stappen van verandermanagement op het juiste moment om te verzekeren dat klanten en medewerkers de nieuwe of gewijzigde processen en applicatieaanpassingen beheersen.
Zorgen voor opvolging en beantwoorden van vragen na implementatie van veranderingen (gebruikersondersteuning).
In samenwerking met Business en IT partners actief deelnemen aan reflectie- en ideatiefases om te verzekeren dat gekozen oplossingen aansluiten bij de behoeften van klanten en medewerkers, in lijn zijn met de organisatiestrategie en voldoen aan doelstellingen op het gebied van efficiëntie (simpliciteit, lean) en risicobeheer.
Binnen de Agile werkwijze: deel uitmaken van een multidisciplinair team (Squad van Cluster of Squads) met de nodige competenties voor het definiëren, bouwen, testen en implementeren van een product of dienst binnen een beperkte tijdspanne.
Bijdragen aan het leveren van de stories in de geplande sprints, zonder zich te beperken tot het eigen expertisegebied, met focus op het uitvoeren van de sprint backlog, geprioriteerd door de Product Owner op basis van toegevoegde waarde voor de (interne of externe) klant.
Zelfstandig organiseren van het eigen werk, onder andere door het inschatten van de omvang en complexiteit van uit te voeren taken.
Committeren aan het werk dat tijdens een sprint of trimester wordt uitgevoerd via Agile ceremonies, inclusief Quarterly Agile Planning.
Vereist profiel
Bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
Vloeiend in Nederlands (verplicht).
Goede kennis van Frans (verplicht).
Goede kennis van Engels (verplicht).
2 tot 5 jaar relevante werkervaring.
Goede kennis van specifieke tools voor procesmanagement (verplicht).
Kennis van de business context van Invest of de bankensector (verplicht).
Ervaring met methoden en technieken voor procesverbetering (verplicht).
Beheersing van aspecten van risicobeheer en controle (verplicht).
Uitstekende analytische vaardigheden en vermogen om processen te structureren en te modelleren.
Efficiënte facilitator en communicator, zowel mondeling als schriftelijk.
Sterk in overtuigen, beïnvloeden en onderhandelen.
Gedreven en vasthoudend in het vinden van creatieve oplossingen.
Klantgericht en gericht op het voldoen aan verwachtingen.
Teamspeler.
Volledige onderschrijving van Scrum-waarden: focus, openheid, commitment, respect en moed, evenals kennisdeling, continue leerbereidheid en waardecreatie.
Gewenste kwalificaties
Noties van business architecture, automatisering (IT en robotisering) en datamanagement.
