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Business Consultant in RPA/AI/Analytics

Brussels START DATE: TBD DEADLINE: 2022-05-30
For one of our public customers in Brussels, Fujitsu is looking for a Business Consultant in RPA/AI/Analytics

Start: 27/06
Duration: 1st PO of 220 days
Budget: between 650 and 750€
Trilingual (FR/NL/ENGL)

Objet:
Dans le cadre du projet BXL2021, nous avons besoin d’un Business Consultant pour nous accompagner sur plusieurs projets lié aux process CIRM-CMT et la plateforme Citoyenne.

Livrables
• Capter les exigences du client, les formaliser, assurer la mise en place de la solution informatique avec la qualité convenue, mesurer le niveau de satisfaction du client et proposer les actions correctives adéquates.
• Assister le client dans la formulation de son besoin. Dégager ses exigences, notamment au moyen d'interviews, d’observation participante, d’étude de documents et de procédures, de listes d'événements.
• Spécifier les exigences du client par des diagrammes et dictionnaires, des énoncés en langage naturel, des prototypes, des scénarios ou des versions préliminaires de manuels d'utilisation.
• Participer de manière active dans les projets en tant qu’analyste fonctionnel.
• Consolider les estimations de charges de travail en jours-homme, liées aux adaptations et développements logiciels.
• Créer, maintenir, revoir la documentation opérationnelle (procédures, etc.) pour garantir une mise en place harmonieuse et continue des services.
• Planifier et contrôler les livraisons de ces adaptations et développements logiciels.
• Effectuer le contrôle de la qualité des solutions et de leur conformité au besoin du client.

La mission consiste à :
Se mettre en accord avec nos clients sur leur besoin de support mais aussi d’aider à travailler sur nos projets stratégiques lié à la démographie.

Exigeances minimales
• Diplômé de l’enseignement supérieur (universitaire ou hautes études), bonnes connaissances informatiques, intérêt marqué pour les ressources humaines.
• Excellente connaissance de la suite MS Office et d'Excel en particulier.
• Connaissance pratique des outils de modélisation type UML,BPMN est un atout.
• Expérience dans des environnements de développement de type ERP.
• Expérience d’un CRM orienté citoyen : CiRM (Citizen Relationship Management)
• Expérience dans l’implémentation d’une solution orienté Citoyenne/Ville
• Certification en Product owner
• Bonne maitrise de MSP et de PRINCE2.
• Bonnes connaissances de SCRUM et de LEAN.

Autres (nice to have)
• Gestion du changement
• Modélisation et automatisation de processus orienté client
o BPMN 2.0 , UML
o Continual Improvement
o KPI, Reporting
o Gap Analysis
o Process modeling
o Process automation
o Visio
• Connaissance de Dynamique, Sharepoint et Teams.
• Connaissance de Forms
• Bonnes connaissances de SCRUM et de LEAN.
• Documentation (BPR - ré-ingénierie des processus, manuel d'utilisation)
• Expérience en Digital Transformation
• Expertise sur des modules fonctionnels composant un ERP
• Expériences(s) dans un domaine IT similaire