Skip to main content

Support Engineer

Schaarbeek DATE DE DÉBUT: TBD DATE LIMITE: 2024-04-02
Voor onze klant de VRT, is Fujitsu op zoek naar een Support Engineer.

Start: asap
Contract van 2 jaar
Taalvereisten: NL moedertaal


Omschrijving

De VRT is op zoek naar een support engineer media. In deze functie sta je in voor de kwalitatieve eerstelijnsondersteuning aan verschillende afdelingen (o.a. de nieuwsdienst en sport, radio, tv-producties, montage, …).

Je werkt mee in een gepland werkschema. Na een opleidingsperiode word je gemiddeld halftijds ingepland volgens jouw beschikbaarheden en onze noden.

Ben je afgestudeerd in een technische opleiding (IT, elektronica, industrieel ingenieur e.a.) en heb je interesse voor media en technologie? Dan is deze functie zeker iets voor jou!



Wat houdt de opdracht in?

Je verleent kwalitatieve eerstelijnsondersteuning.
Als service engineer media support zit je iedere dag midden in het productieproces: journalisten, radiomakers, monteurs, regisseurs kunnen hun technisch probleem met een gerust hart bij jou leggen, waarop jij aan de slag kan.
Je lost zelf de technische incidenten op of je spoort een collega-specialist aan om zo snel mogelijk de situatie recht te trekken.
Je hebt een coördinerende functie bij het oplossen van moeilijkheden waarbij je je collega's binnen de technologieafdeling aanstuurt om de dienstverlening zo snel mogelijk te herstellen.
Naast deze ondersteuning krijg je de tijd om het volledige productieproces in detail te leren kennen door bijvoorbeeld een ganse dag een reportageploeg te volgen en leer je ook alle technische systemen kennen die samen het productieplatform vormen.
Je geeft het beste van jezelf om de beste resultaten neer te zetten samen met het team
Wie ben jij?

Je beschikt over voldoende kennis en ervaring:

Je hebt een master of bachelor (bij voorkeur in een technische richting zoals industrieel ingenieur, informatica, ... of gelijkwaardig door ervaring) en je bent geboeid door technologie. Heb je een audiovisuele opleiding gevolgd en voldoende kennis van IT en elektronica, dan kom je ook in aanmerking.
Helpdeskmedewerker 1ste en 2de lijn
Algemene windows kennis (1ste en 2de lijn)
Algemene AD kennis (1ste en 2de lijn)
Office + Microsoft 365 (1ste en 2de lijn)
Basiskennis netwerken
Goede kennis van Windows en/of MacOS besturingssystemen
Kunnen uitvoeren van standaard pc-installaties
Affiniteit met media (audio/video)


Wie ben jij?

Je bent erg communicatief en klantgericht.
Je bent stressbestendig en in staat met feedback om te gaan.
Je hecht belang aan kwaliteit en je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
Je bent probleemoplossend gericht en geeft het beste van jezelf om met de beschikbare mensen en middelen de beste resultaten neer te zetten.
Je hebt een analytische geest en kan correct een vraag vanuit de klant analyseren.
Je hebt teamgeest, weet je vlot te integreren en je te identificeren met de doelstellingen van de VRT.
Je bent vloeiend Nederlandstalig
Je bent bereid om 7/7 in shiften te werken.

Werken in een bruisende omgeving

Je krijgt niet alleen de kans om mee te bouwen aan het digitale verhaal van de VRT, maar ook om de koers mee te bepalen.

Als team-member zet je mee de toon in het opvolgen van de nieuwste technologieën en methodologieën. Je komt terecht in een zeer flexibele en inspirerende omgeving waarin innovatie, creativiteit en experimenteren deel uitmaken van het DNA.

Je krijgt de ruimte voor zelfontplooiing om de beste te worden in jouw domein en het volledige productieproces in detail te leren kennen en leer je ook alle technische systemen kennen die samen het productieplatform vormen. De VRT is een mensgerichte organisatie, die aandacht heeft voor een goede work-life balance.